珠市口西琉璃厂支行重装复业献礼十九大

作者:李莉

珠市口西琉璃厂支行重装复业献礼十九大

珠市口西琉璃厂支行经过为期一年重装改造于10月18日顺利复业。复业后的西琉璃厂支行将大力开拓周边市场,强力打造金融品牌,为客户提供更加专业贴心的金融服务。

一、举全行之力复业,为十九大召开献礼

珠市口支行各领导及相关部门高度重视以此次复业为核心的运营保障工作,提前制定详细的专项保障方案,对复业前的设备维护、环境治理、人员配备及运营调试工作进行全面部署。各网点领导与员工充分发挥积极性,定向对接予以全方位保障。尤其针对关键环节及重要领域抽调行内骨干人员定点值勤。在行内领导的大力支持下,各部员工万众一心、团结协作,成功保障西琉璃厂支行的圆满开业。复业后的西琉璃厂支行以更加饱满的热情服务周边商圈,以优异的成绩为党的十九大胜利召开献礼。

二、智能化新环境、客户服务新定位

复业以来,客户纷纷走进西琉璃厂支行,体验我行全新的服务环境。西琉璃厂支行的全体员工真心对待每一位客户,为客户带来温馨舒适的客户体验。通过此次智能化网点转型升级,西琉璃厂支行打破原有运营模式,强化以智能服务、网上银行体验、理财洽谈、客户沙龙及自助服务为特点,转型打造“以客户为中心”的智能化网点。面对来访客户,大堂经理询问客户需求,带领客户到相应智能机具办理,满足开立账户、查询缴费、转账汇款等业务处理。通过一段时间开门营业,客户等候时间明显缩短,办事效率迅速提升,在智能机具上办理业务得到周边客户的广泛认可,新型智能化网点改造升级受到群众的广泛好评。

三、把握复业契机,提升服务质量

改造之后的西琉璃厂支行以此次复业为契机,全面提升服务质量。舒适私密的客户洽谈区,配备有丰富的茶点以及快捷的网络接入,为客户带来温馨的服务感受;面对客户多方位金融需求,客户经理通过智能机具、IPAD终端及电子银行,与客户面对面沟通;同时在二楼专门开辟活动区,定期举办活动沙龙,全方位介绍金融信息、优惠活动及理财产品,满足客户个性化的服务需求。


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